Mensualmente recibirás de Cable Onda la facturación de todos los servicios contratados debidamente detallados en una sola factura y también la puede ver en el canal 701.

  1. Sintoniza el canal 1 o presiona el botón VOD en el control remoto. Esto te llevará a la sección Video On Demand. Selecciona una de las categorías localizadas en la barra superior de la pantalla.

  2. Escoge de entre la lista horizontal de categorías y selecciona la que prefieras: ESTRENOS, ESTRENOS HD/ALTA DEFINICION, PELICULAS 0.99, ADULTO, HBO OD, FOX + OD o ZONA GRATIS: KIDS, LOCALES, VIP, ENTRE OTROS.

  3. Si seleccionas ESTRENOS, te aparecerán en la barra vertical las sub-categorías disponibles: Kids, Dobladas y Subtituladas. Utiliza las flechas para navegar por las sub-categorías. Presiona SELECT para acceder a la que prefieras.

  4. En Estrenos, ya sea Dobladas o Subtituladas, navega por la lista de géneros (Acción, Comedia, Familiar, Suspenso, Drama, Terror y más) utilizando las flechas. Verás una lista con los títulos disponibles. Selecciona la película deseada.

  5. Verás en la pantalla derecha la foto del título seleccionado con su respectivo resumen. En este espacio aparecerá el precio del alquiler, la clasificación del título y el tiempo disponible para verlo, usualmente 24 horas. Para más información, presiona el botón INFO.

  6. En Estrenos, para ver el avance o tráiler de la película presiona PLAY. Para regresar a la pantalla anterior presiona EXIT. En las cajas DVR presiona C para regresar a la pantalla anterior. El tráiler te mostrará también la opción para comprar.

  7. Para comprar presiona el botón SELECT. Verás un recuadro con el nombre de la película o programa seleccionado, el precio y el tiempo de duración del alquiler. Presiona SELECT para confirmar la compra.

  8. Los Estrenos, en SD (standard digital) y en HD (Alta Definición, disponible para clientes con cajas HD y DVR HD), están disponibles para verlos por un periodo de 24 horas. Las películas de Librería ($0.99), por un período de 48 horas. Las películas de Adulto, en su mayoría están disponible por 48 horas, pero también hay opciones en las que están disponibles por 6 y 12 horas. Para acceder a los títulos dentro del periodo disponible debes regresar a la sección y buscarlos en Comprados.

  9. Para acceder al contenido gratuito, selecciona entre las categoría Zona Gratis, Locales Zona Gratis, Kids Zona gratis, Zona Gratis VIP, en la barra superior horizontal. Selecciona la opción de tu preferencia: Series completas, Películas, Novelas, Variados, Karaoke, etc.; y presiona SELECT para ir al menú.

  10. En Premium, contamos con contenido gratuito para clientes que tienen contratado los planes HBO y Fox +.

  11. Para regresar al menú mientras ves el contenido seleccionado presiona el botón STOP.

  12. Para comprar películas de Adulto selecciona esta opción en el menú principal. Escoge entre las opciones disponibles: Adulto + 18 y Adulto +18 HD. El contenido de Adult On Demand es para los clientes que tienen contratado el plan Calac-Adult Pack On Demand

En caso de que tu TV esté confrontando problemas de mala recepción, verifica estas posibles fallas:

·      Sucede en uno o más TV.

·      El televisor o VCR está en el canal equivocado.

·      Los cables que conectan el televisor están flojos.

·      Hay una falla en los conectores de la instalación.

Posibles soluciones:

·      Sintoniza el televisor o el VCR en el canal 3.

·      Revisa las conexiones del televisor: el cable coaxial está bien conectado en el TV, en la caja y también en la línea principal en el spliter.

·      Revisa también el cable de corriente.

·      Reinicia la caja.

·      Verifica la conexión o repórtala al 390-7555, al Chat o @TeamCableOnda

Configuración en dispositivos móviles iPad, iPhone

1.    Ingresamos al Menú principal y luego a ‘Correo, contactos, calendario’. después ‘Añadir cuenta’.

2.    Seleccionamos ‘Otras’ para luego elegir ‘Añadir cuenta’.

3.    Ingresa los datos de la cuenta y luego espera.

4.    Selecciona en la parte superior ‘POP’ y luego todos los datos que pide la pantalla.

5.    Selecciona la parte superior “IMAP” y luego completa los datos que pide esta pantalla.

6.    Cuando termines de verificar, contesta ‘NO’ a la pregunta ‘¿Desea intentar…?’.

7.    Luego haz clic en ‘Guardar’ en la parte superior, y para finalizar hay haz clic en ‘Guardar’ nuevamente.

8.    Después de guardar, regresa a la pantalla para añadir la cuenta, selecciona “Cable Onda” y luego “SMTP”.

9.    Dentro de la configuración de SMTP hay que agregar los siguientes datos para finalizar con “OK”.

Nota: El puerto 25 puede ser bloqueado por muchos proveedores por política anti-spam.  Si el usuario está en una red celular o de terceros es preferible que se utilice el puerto 587 en el servidor saliente.

10. Después de “OK” regresa a la pantalla anterior, y selecciona “Avanzado”, luego desactiva el “SSL” y modifica el puerto al 110.

11. Una vez modificado lo anterior, finaliza y vuelve a la pantalla principal para seleccionar “Mail”.

12. Correo listo para ser utilizado.


 

Configuración en dispositivos móviles Android

Configuración de sus correos electrónicos con Cable Onda para versiones Android 2.2, Froyo y 2.3 Gingerbread en terminales LG.
 

El primer ítem está diseñado para la versión 2.2 y 2.3 LG.

1.    Ingresa al menú principal y luego en el ítem “Comunicación”, ingresa a “Enviar Correo Electrónico” y después a “Otros…”


Este ítem es para acceder a la configuración, pero en la versión 2.2 y 2.3 Samsung; primero ingresa al menú “Aplicaciones” al costado derecho inferior, “Aplicaciones” y “Correo”.

     2.    Ingresa “dirección correo electrónico”, luego contraseña y por último “siguiente”. A continuación, en la sección “Qué tipo de cuenta es ésta”, elige POP3.


3.    Ingresa en “Ajustes de servidor”, entrada como salida, los siguientes parámetros.

Servidor correo entrante:

  • Nombre de usuario: usuariomovil
  • Contraseña: ******
  • Servidor Pop3: pop.cableonda.net o Servidor IMAP: mail.cableonda.net
  • Servidor Pop3 Puerto: 110
  • Servidor IMAP: 143
  • Tipo de seguridad: Ninguno

Servidor correo saliente:

  • Nombre de host: mail.cableonda.net
  • Tipo de seguridad: Ninguno
  • El puerto 25  puede ser bloqueado por muchos proveedores por política anti-spam.  Si el usuario está en una red celular o de terceros es preferible que se utilice el puerto 587 en el servidor saliente.
  • Nombre de usuario: usuariomovil
  • Contraseña: ******
  • Eliminar Correo electrónico del servidor: Nunca

4.    Luego marca ‘siguiente’ y se comprobará la configuración del servidor de salida. Una vez hecho esto, aparecerá “opciones de cuenta”; donde la frecuencia de comprobación será “cada cuánto tiempo quiere que se actualice la cuenta de correo” y debes marcar “avisarme cuando llegue un correo electrónico”, luego de esto haz clic en “siguiente”.

5.    Por último, en la bandeja de recibidos encontrarás los mails asociados a tu cuenta de correo cableonda.net

 

¿Dónde encuentro mi número de cuenta?

Puedes encontrar tu número de cuenta en:

  1. Tu factura mensual
  2. En el canal 701
  3. A través del chat en vivo de @teamcableonda en Twitter

 

¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?

Si. El 13 de febrero de 2012 entró en vigor un proceso que permitirá la portabilidad numérica. En tan solo 4 días puedes cambiarte de operador sin perder tu línea, manteniendo tu mismo número telefónico.

 

¿Hablar por teléfono afecta la velocidad del internet o Cable TV?

No. La tecnología de fibra óptica permite transmitir y recibir información a través de la línea sin afectar la calidad de la señal de TV o perder velocidad de internet, independientemente el tipo de plan.

 

¿Puedo utilizar más de un teléfono?

Sí, puedes utilizar la misma cantidad de teléfonos o agregar más, según tus necesidades.