Sí. Desde la pantalla de configuración del equipo que te proveemos puedes seleccionar las MAC Address o control de acceso al medio de los equipos, evitando que personas ajenas a tu red puedan acceder. Además, puedes robustecer la seguridad añadiendo una contraseña de acceso.

Verifica el ajuste de color de tu televisor.

Nuestro inventario de contenidos en Video On Demand nos permite enviar programación a las cajas digitales de los clientes inmediatamente éstos son alquilados. Los contenidos permanecen disponibles por un periodo determinado, usualmente 24 horas. 

WiFi: Es la tecnología a través de la cual algunos dispositivos electrónicos para comunicarse al internet sin el uso de cables.

Router: Enrutador en español. Es un equipo que le da acceso de internet a los equipos de la red, dentro de un espacio determinado.

Access Point (AP): Punto de acceso en español. Es un dispositivo que convierte una red por cables en una red inalámbrica, permitiendo la navegación a través del aire.

 

Las redes WiFi trabajan en dos frecuencias inalámbricas:

  • 2.4 GHz

  • 5 GHz.

 

La frecuencia en 5 GHz permite más canales con una señal más clara. Las redes 5 GHz tienen menor tráfico, con lo que pueden manejar velocidades superiores. Las frecuencias 2.4 GHz están más congestionadas, ya que equipos como los teléfonos y microondas que operan en esta frecuencia causan altas interferencias, ocasionando limitaciones.

 

PLC: Power Line Communications, por sus siglas en inglés. Es una tecnología que utiliza líneas eléctricas (toma corrientes), para conectarse al internet.

 

Repetidores: Dispositivos que reciben señales WIFI de baja potencia y retransmiten la señal con niveles más altos, extendiendo la red inalámbrica.

 

dBm: Es una unidad de medida utilizada para determinar el rendimiento de una red WiFi. La misma siempre se verá con un signo de "resta" (-). A menor dB, más fuerza y potencia tendrá la señal.

 

SSID: Nombre de la red WiFi que se muestra al momento de buscar la conexión.

 

1.    Revisa que no tengas un saldo vencido en tu cuenta de Cable Onda. Puedes verificarlo visitando el servicio de e-Factura

2.    Verifica que las luces del cable modem estén encendidas. Las luces deben estar marcadas ‘LINK’ o ‘ACTIVITY’.

3.    Desconecta tu cable modem de la corriente eléctrica, espera unos minutos y vuelve a conectarlo.

4.    Si tienes un enrutador (o router) conectado al cable modem, desconecta la electricidad del enrutador y del modem, y vuelve a conectarlo.

5.    Si estás usando Windows, haz clic en el botón de inicio ‘Start’, un segundo clic en ‘Ejecutar’ (Run). Escribe CMD [ENTER], y luego ipconfig /release [ENTER] seguido por ipconfig /renew [ENTER].

6.    Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, por favor completa un reporte de daño.

 

No puedo navegar en un sitio específico. ¿Qué hago?

1.    Revisa si puedes navegar a otros sitios web.

2.    Si puedes navegar a otros sitios web, es posible que el problema sea con el servidor web del sitio que estás intentando ver.

3.    Puedes validar si se trata de un problema con el servidor entrando desde otra cuenta de Internet (por ejemplo, la de su teléfono).

4.    En caso de que no puedas acceder usando otra cuenta de Internet, por favor completa un reporte de daño

 

Mi Wi-Fi esta lento: no puedo navegar en internet. ¿Qué hago?

1.    Asegúrate que el módem esté en un espacio abierto y sin obstáculos como paredes, muros, closets, muebles, cerca de ventanas o en el suelo.

2.    Coloca el módem lejos de equipos electrónicos como microondas y teléfonos inalámbricos.

3.    Mantén el módem conectado a la corriente eléctrica todo el tiempo, para que el equipo se mantenga actualizado.

4.    Si tienes muchos aparatos conectados a la red, como tablets, laptops, computadoras y celulares, la navegación será más pesada.

 

5.    Verifica que la conexión inalámbrica de tu computadora o laptop esté en modo activo.