¿Qué es Canal Sony Plus?

Canal Sony Plus es un servicio que se ofrece a través de los proveedores de TV participantes y que te proporciona acceso a episodios completos de series de Canal Sony en tu computadora, cuándo y dónde quieras.

¿Quién es elegible?

Canal Sony Plus es gratis como parte de tu suscripción a Canal Sony y está disponible a través de los proveedores de TV participantes.

¿Cómo funciona?

Para registrarte en Canal Sony Plus (www.la.canalsony.com), debes tener una suscripción a Canal Sony a través de un proveedor de TV participante y el nombre de usuario y contraseña de la cuenta de tu proveedor de televisión. Si usas una computadora para acceder a Canal Sony Plus, necesitarás una conexión a Internet de alta velocidad.

¿Dónde se puede usar?

  • En el hogar: Sí Canal Sony Plus se puede usar en cualquier dispositivo participante, siempre y cuando cumpla con los requisitos mínimos del sistema.  Debes tener una conexión a Internet, un navegador web admitido y la última versión de Adobe Flash Player.
  • Fuera del hogar: Sí Canal Sony Plus se puede usar en cualquier dispositivo participante, siempre y cuando cumpla con los requisitos mínimos del sistema.  Debes tener una conexión a Internet, un navegador web admitido y la última versión de Adobe Flash Player. 
  • Dentro del país: Sí Se puede acceder a Canal Sony Plus desde cualquier ciudad dentro del país en el que el usuario reside.
  • Fuera del país: Se puede acceder a Canal Sony Plus desde cualquier lugar de Latinoamérica, excepto Brasil.

¿Cuántos dispositivos o reproducciones en tiempo real admite?

  • Dos (2) reproducciones en tiempo real por cuenta: Hay una cuenta por cuenta de suscripción del operador de televisión por cable que es generalmente una por grupo familiar.
  • Cinco (5) dispositivos registrados a la vez: Se pueden registrar cinco dispositivos con Canal Sony Plus a la vez, pero solo se permiten dos reproducciones activas de video en tiempo real.  No puedes reproducir más de dos videos en tiempo real simultáneamente.  Si un sexto dispositivo intenta registrarse a Canal Sony Plus, deberás desactivar uno de los dispositivos conectados.

¿Cómo elimino o agrego un dispositivo?

Para desactivar un dispositivo, debes dirigirte a "Configuraciones" y luego a "Dispositivos".  Verás una lista de los dispositivos que están activados actualmente.  Elige el dispositivo que deseas desactivar y selecciona el botón "Renombrar dispositivos".  Hay un período de espera de 12 horas para la reactivación de dispositivos.

¿Cuales dispositivos se admiten?

Computadoras personales

  • Canal Sony Plus funciona en:computadoras desktop o laptop.

Dispositivos móviles

  • Dispositivos Apple con iOS7 o superior
    • iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, iPhone 6S Plus
    • iPod Touch (Cuarta generación o superior)
    • iPad (Segunda generación o superior)
    • iPad Mini (Primera generación o superior)
    • iPad Air
  • Dispositivos Android
    • Teléfonos (Sistema Operativo Versión 4 o superior)
    • Tabletas (Sistema Operativo Versión 4 o superior)

Control Parental

Canal Sony Plus tiene Control Parental que te permite restringir el contenido sobre la base de las clasificaciones de TV. Para configurar el Control Parental, ve a la sección "Configuración" y ahí encontrarás los pasos detallados. También, para esto necesitaras un PIN.

Requisitos mínimos del sistema

Canal Sony Plus requiere los siguientes requisitos mínimos del sistema:

  • Conexión de Internet: Se requiere un ancho de banda de un mínimo de 500 Kbps para reproducir un video en tiempo real. Para HD, se requiere un mínimo de 3 Mbps.
  • Última versión de Adobe Flash Player: Para verificar si tienes la versión más reciente de Adobe Flash Player, ingresa a www.adobe.com y http://helpx.adobe.com/flash-player.html
  • Para Windows: Procesador Intel Pentium 4 de 3GHz (o equivalente) con 512 MB de RAM/128 MB de VRAM.
  • Para Mac: Procesador Intel Core Duo de 1.83 GHz o de mayor velocidad, 512 MB de RAM/128 MB de VRAM.

Problemas con la reproducción de video

Si el video no se reproduce adecuadamente, por ejemplo, se entrecorta, se interrumpe por largos períodos o se detiene en forma permanente, sigue el procedimiento que se detalla a continuación para investigar la causa.

Comprobar ancho de banda o velocidad de la conexión

Se requiere un ancho de banda de un mínimo de 500 Kbps para reproducir un video en tiempo real. Para HD, se requiere un mínimo de 3 Mbps

¿Otras personas en el hogar usan ancho de banda?

Para asegurarte de que el problema no está relacionado con el ancho de banda, todas las demás computadoras deben cesar las actividades  que requieren gran ancho de banda. Se recomienda apagar o desconectar las demás computadoras del hogar, probar el ancho de banda de la computadora en cuestión y luego verificar nuevamente la reproducción de video en tiempo real.

Corroborar que se están usando navegadores admitidos (IE, Firefox, Chrome, Safari)

Puedes acceder a  Canal Sony Plus utilizando los siguientes navegadores:

  • Para Windows: Internet Explorer 9.0 o superior, la última versión de Mozilla Firefox,  o la última versión de Google Chrome.
  • Para Mac OS X: Safari 5.0 o superior, la última versión de Mozilla Firefox o la última versión de Google Chrome.

Corroborar que se está usando una versión de Adobe Flash Player actualizada

Para verificar si tienes la versión más reciente de Adobe Flash Player, ingresa a http://helpx.adobe.com/flash-player.html

¿Te ayudó esta información?