¿Por qué me piden ingresar mi usuario y contraseña?

Solamente necesitamos asegurarnos que tienes una suscripción vigente a un cableoperador. Pídele ayuda a un adulto para encontrar ingresar tu usuario y contraseña –debería ser la misma información que utilizas para ingresar el sitio web de tu cableoperador.


¿Qué recibo al ingresar?

Al ingresar podrás ver la señal de Cartoon Network en vivo y los últimos episodios completos de tus shows favoritos del canal. También podrás jugar.


¿Es gratis?

¡Si! El servicio viene incluido en tu suscripción a televisión por cable y está disponible para los cableoperadores participantes.


¿Qué es un cableoperador?

Los cableoperadores son las compañías que envían la señal a tu televisor a través de cable, satélite o fibra óptica. Algunos ejemplos de cableoperadores participantes son DirecTV, Vivo…


Ya tengo Cartoon Network en mi servicio de televisión. ¿Esto significa que puedo utilizar esta aplicación?

Sí, siempre y cuando tu cableoperador este en la lista de proveedores participantes.


¿Qué pasa si mi cableoperador no está en la lista?

Estamos constantemente agregando nuevos proveedores así que, prueba de nuevo más adelante, o contacta a tu cableoperador y pídeles formar parte.


¿Qué pasa si mi cableoperador y mi proveedor de Internet no son iguales? ¿Con que usuario accedo al servicio?

Debes ingresar con la información de tu cableoperador.


¿Cómo están siendo usados mi usuario y contraseña?

Tu usuario y contraseña solamente están siendo usados por tu cableoperador de acuerdo a sus políticas de privacidad. Cartoon Network no tiene acceso ni control sobre esta información.


Olvidé mi usuario y/o contraseña. ¿Qué debo hacer?

Tu cableoperador puede ayudarte a recuperar esta información.


¿Y si tengo otros problemas ingresando a la aplicación?

Pídele ayuda a un adulto para ingresar. Si continúas teniendo problemas, contacta a tu cableoperador directamente.

 

VIDEO/TV
 
¿Cómo veo la programación de los shows para la señal en vivo?

En el menú "Mira", presiona sobre el botón "Programación". Puedes ver la programación de toda la semana por venir.

La reproducción de video se corta o congela. ¿Qué está fallando?

Debes tener un problema con tu conexión de Internet. También te recomendamos cerrar cualquier otra aplicación que puedas tener abierta en tu dispositivo.


ROTACIÓN
 
¿Hacia qué lado debo girar mi dispositivo para ver el video en pantalla completa?

Gira tu dispositivo en contra de las agujas del reloj –lo que la mayoría de las personas piensan como "a la izquierda"- para ver el video en pantalla completa.


¿Hacia qué lado giro mi dispositivo para jugar en pantalla completa?

Gira tu dispositivo en sentido de las agujas del reloj –lo que la mayoría de las personas piensan como "a la derecha"- para jugar en pantalla completa.


Giro mi dispositivo pero no puedo hacer que la rotación funcione. ¿Por qué?

Tu dispositivo tiene algo llamado "Bloqueo de rotación". Cuando esta configuración se encuentra encendida, el girar tu dispositivo no afectará la pantalla. Revisa en la configuración general de tu dispositivo si esta propiedad se encuentra activada.

¿Te ayudó esta información?