¿Qué es Cinemax GO?

Cinemax GO es la plataforma online de Cinemax. Es un servicio que se ofrece a través de los proveedores de TV participantes y que te proporciona acceso ilimitado a mas de 300 títulos de Cinemax en tu computadora, dispositivos móviles Android y Apple (iOS).

¿Quién es elegible?

Aquellos que estén suscritos a Cinemax como parte de su paquete de TV paga. Cinemax GO es gratis como parte de la subscripción a Cinemax.

¿Cómo funciona?

Para registrarte en Cinemax GO, visita www.cinemaxgola.com y/o descarga la aplicación móvil de Android en la tienda de Google Play; y en el caso de Apple (iOS) en el App Store. Debes tener una suscripción a Cinemax a través de un proveedor de TV participante. También, debes tener un nombre de usuario y contraseña de la cuenta de tu proveedor de televisión. En cualquiera de los dispositivos que uses  para acceder a Cinemax GO, necesitarás una conexión a Internet de alta velocidad.

¿Dónde se puede usar?

  • En el hogar: Si, Cinemax GO se puede usar en cualquier dispositivo participante, siempre y cuando cumpla con los requisitos mínimos del sistema.
  • Fuera del hogar: Si, Cinemax GO se puede usar en cualquier dispositivo participante, siempre y cuando cumpla con los requisitos mínimos del sistema. 
  • Dentro del país: Si, Se puede acceder a Cinemax GO desde cualquier ciudad dentro del país en el que el usuario reside.
  • Fuera del país: Se puede acceder a Cinemax GO desde cualquier lugar de Latinoamérica, excepto Brasil.

¿Qué dispositivos son compatibles con Cinemax GO?

Computadoras personales:

Usando uno de los siguientes navegadores

  • Internet Explorer
  • Safari
  • Chrome
  • Firefox

Dispositivos Móviles (a través de aplicaciones):

  • Android con OS 2.3 o superior
  • Apple (iPad, iPhone y iPod touch) con iOS 5.1 o superior

¿Cuántas reproducciones al mismo tiempo se permiten?

Una (1) reproducción por cuenta en un momento dado: Hay una cuenta por cuenta de suscripción del operador de televisión por cable que es generalmente una por grupo familiar. No puedes reproducir dos videos en tiempo real simultáneamente. 

¿Cuántos dispositivos puedo registrar en mi cuenta al mismo tiempo?

Tres (3) dispositivos registrados a la vez: Se pueden registrar tres dispositivos con Cinemax GO a la vez, pero solo se permite una reproducción activa de video en tiempo real. Si un cuarto dispositivo intenta registrarse a Cinemax GO, deberás desactivar uno de los dispositivos conectados.

¿Cómo elimino o agrego un dispositivo?

  • Para desactivar un dispositivo, debes dirigirte a "Configuraciones" y luego a "Dispositivos". 
  • Verás una lista de los dispositivos que están activados actualmente. 
  • Elige el dispositivo que deseas desactivar y selecciona el botón.
  • Hay un período de espera de 12 horas para la reactivación de dispositivos.

Control Parental

Cinemax GO tiene Control Parental que le permite a los usuarios a restringir el contenido sobre la base de las clasificaciones de TV y películas. Para configurar el Control Parental o Control de Padres, el usuario debe ir a la sección "Configuración" y ahí encontraras los pasos detallados. También, para esto necesitaras un código de PIN.

Requisitos mínimos del sistema

Cinemax GO requiere los siguientes requisitos mínimos del sistema:

  • Conexión de Internet: Se requiere un ancho de banda de un mínimo de 2 Mbps para reproducir un video en tiempo real. Para dispositivos móviles una conexión de 3G es requerida o WI-FI
  • Última versión de Silverlight: Para verificar si tienes la versión más reciente de Silverlight, ingresa a www.microsoft.com/getsilverlight/
  • Navegadores:
    • Para Windows: Internet Explorer 9.0 o superior, la última versión de Mozilla Firefox,  o la última versión de Opera /o Google Chrome.
    • Para Mac OS X: Safari 5.0 o superior, la última versión de Mozilla Firefox o la última versión de Opera y/o Google Chrome.
  • Para Windows: Procesador Intel Core Duo 1.6 GHz o superior, con 512 MB de RAM
  • Para Mac: Procesador Intel Core Duo 1.6 GHz o superior, con 512 MB de RAM
  • Dispositivos Móviles:
    • Android con OS 2.3 o superior a través de Google Play
    • Apple (iPad, iPhone y iPod touch) con iOS 5.1 o superior a través del App Store

Problemas con la reproducción de video

Si el video no se reproduce adecuadamente, por ejemplo, se entrecorta, se interrumpe por largos períodos o se detiene en forma permanente, sigue el procedimiento que se detalla a continuación para investigar la causa.

Comprobar ancho de banda o velocidad de la conexión

Se requiere un ancho de banda de un mínimo de 2 Mbps para reproducir un video en tiempo real.

En el caso de dispositivos móviles, se necesitan una conexión mínima de 3G o WI-FI

¿Otras personas en el hogar usan ancho de banda?

Para asegurarte de que el problema no está relacionado con el ancho de banda, todas las demás computadoras deben cesar las actividades que requieren gran ancho de banda.  Se recomienda apagar o desconectar las demás computadoras del hogar, probar el ancho de banda de la computadora en cuestión y luego verificar nuevamente la reproducción de video en tiempo real.

Corroborar que se están usando navegadores admitidos (IE, Firefox, Chrome, Safari)

Puedes acceder a Cinemax GO utilizando los siguientes navegadores:

  • Para Windows: Internet Explorer 10 o superior, la última versión de Mozilla Firefox,  o la última versión de Opera y/o Google Chrome.
  • Para Mac OS X: Safari 5.0 o superior, la última versión de Mozilla Firefox o la última versión de Opera y/o Google Chrome.
  • Dispositivos móviles: Ninguno, en el caso de dispositivos móviles es necesario descargar la aplicación móvil a través del App Store  o Google Play local.

Corroborar que se está usando una versión de Silverlight actualizada

Para verificar si tienes la versión más reciente de Silverlight, ingresa a www.microsoft.com/getsilverlight/

 

¿Te ayudó esta información?