¿Qué es E! NOW?

E! NOW es un servicio que se ofrece a través de los proveedores de TV paga y que proporciona acceso ilimitado a más de 250 horas mensuales de programación desde una computadora, dispositivos iOS (iPad, iPhone y iPod Touch) y dispositivos Android.

¿Quién es elegible?

E! NOW es gratis como parte de una suscripción de TV paga y está disponible a través de los cable operadores que ofrezcan el servicio. 

¿Cómo funciona?

Para registrarse en E! NOW se debe tener una suscripción a TV paga con uno de los afiliados participantes, así como el nombre de usuario y contraseña de la cuenta de la suscripción. Para obtener más información, visita el sitio web de tu proveedor de TV.

Si usas una computadora para acceder a E! NOW, necesitarás una conexión a Internet de alta velocidad. Para acceder a E! NOW desde tu computadora, ingresa en www.enowlatino.com. Para acceder a E! NOW desde dispositivos móviles con sistema operativo iOS, descarga nuestra aplicación desde el AppStore. Para acceder a E! NOW desde dispositivos móviles con sistema operativo Android, descarga nuestra aplicación desde la tienda de GooglePlay.

¿Dónde se puede usar?

  • En el hogar: Si, E! NOW se puede usar en cualquier dispositivo que lo soporte, siempre y cuando cumpla con los requisitos mínimos del sistema.Debes tener una conexión a Internet, y un navegador web admitido.
  • Fuera del hogar: Si, E! NOW se puede usar en cualquier dispositivo participante, siempre y cuando cumpla con los requisitos mínimos del sistema.Debes tener una conexión a Internet, y un navegador web admitido.
  • Dentro del país: Si, se puede acceder a E! NOW desde cualquier ciudad dentro del país en el que el usuario reside.
  • Fuera del país: Sí, se puede acceder a E! NOW desde cualquier país de Latinoamérica, pero el contenido estará restringido a los shows habilitados en el país origen del sistema de tv paga.

¿Cuántos dispositivos o reproducciones en tiempo real admite?

  • Dos (2) reproducciones en tiempo real por cuenta: Hay una cuenta por cada  suscripción del operador de televisión por cable que es generalmente una por grupo familiar.
  • Tres (3) dispositivos registrados a la vez: Se pueden registrar tres (3) dispositivos con E! NOW a la vez, pero solo se permiten dos (2) reproducción activa de video en tiempo real.  No puedes reproducir tres videos en tiempo real simultáneamente.  Si un cuarto dispositivo intenta registrarse a E! NOW, deberás desactivar uno de los dispositivos conectados.

¿Cómo elimino o agrego un dispositivo?

Para desactivar un dispositivo, debes dirigirte a “AJUSTES” y luego a "Administrar Dispositivos".Verás una lista de los dispositivos que están activados actualmente.Elige el dispositivo que deseas desactivar y selecciona el botón "Renombrar dispositivos".Hay un período de espera de 12 horas para la reactivación de dispositivos.

¿Qué dispositivos se admiten?

Computadoras personales

  • E! NOW funciona en computadoras desktop o laptop.

Dispositivos Móviles

  • Dispositivos Android 3.1 o superior
  • Tabletas o Móviles
  • Dispositivos Apple con iOS 6 o superior
  • iPhone iPhone 4, iPhone 4S y iPhone 5
  • iPod touch (4ta. generación o superior)
  • iPad (2da generación o superior)

Control Parental

E! NOW tiene un Control Parental que te permite restringir el contenido sobre la base de las clasificaciones de TV. Para configurar el Control Parental o Control de Padres, ve a la sección "AJUSTES" y ahí encontraras los pasos detallados. También, para esto necesitaras un PIN.

Requisitos mínimos del sistema

E! NOW requiere los siguientes requisitos mínimos del sistema:

  • Conexión de Internet: Se requiere un ancho de banda de un mínimo de 500 Kbps para reproducir un video en tiempo real. Para HD, se requiere un mínimo de 3 Mbps. Para dispositivos móviles una conexión de 3G es requerida o wi-fi.
  • Última versión de Adobe Flash Player: Para verificar si tienes la versión más reciente de Adobe Flash Player, ingresa a www.adobe.com y http://helpx.adobe.com/flash-player.html
  • Para Windows: Procesador Intel Pentium 4 de 3GHz (o equivalente) con 512 MB de RAM/128 MB de VRAM.
  • Para Mac: Procesador Intel Core Duo de 1.83 GHz o de mayor velocidad, 512 MB de RAM/128 MB de VRAM.
  • Dispositivos Móviles:
    • Móvil iOS: E! NOW está disponible en iPad, iPhone y iPod touch a través del App Store. Es requerido el sistema operativo iOS 6 o superior.
    • Móvil Android: E! NOW está disponible en tablets, y moviles a través del Google Play. Es requerido el sistema operativo Android 3.1 o superior. 

Problemas con la reproducción de video

Si el video no se reproduce adecuadamente, por ejemplo, se entrecorta, se interrumpe por largos períodos o se detiene en forma permanente, sigue el procedimiento que se detalla a continuación para investigar la causa.

Comprobar ancho de banda o velocidad de la conexión

Se requiere un ancho de banda de un mínimo de 500 Kbps para reproducir un video en tiempo real. Para HD, se requiere un mínimo de 3 Mbps.

En el caso de dispositivos móviles, se necesitan una conexión mínima de 3G o wi-fi

¿Otras personas en el hogar usan ancho de banda?

 Para asegurarte de que el problema no está relacionado con el ancho de banda,  todas las demás computadoras deben cesar las actividades que requieren gran ancho de banda.  Se recomienda apagar o desconectar las demás computadoras del hogar, probar el ancho de banda de la computadora en cuestión y luego verificar nuevamente la reproducción de video en tiempo real.

Corroborar que se están usando navegadores admitidos (IE, Firefox, Chrome, Safari)

Puedes acceder a E! NOW utilizando los siguientes navegadores:

  • Para Windows: Internet Explorer 9.0 o superior, la última versión de Mozilla Firefox,  o la última versión de Google Chrome.
  • Para Mac OS X: Safari 5.0 o superior, la última versión de Mozilla Firefox o la última versión de Google Chrome.
  • Dispositivos móviles: En el caso de dispositivos móviles es necesario descargar la aplicación móvil a través del App Store local o Google Play.

Corroborar que se está usando una versión de Adobe Flash Player actualizada

Para revisar si este es el caso, el usuario puede confirmar su versión de Adobe usando este enlace: http://helpx.adobe.com/flash-player.html

¿Te ayudó esta información?