1. Revise que no tenga un saldo vencido en su cuenta de Cable Onda. Puede hacer esto visitando el servicio de eFactura.

  2. Verifique que las luces del cable modem estén encendidas (las luces deben estar marcadas LINK o ACTIVITY).

  3. Desconecte su cable modem de la corriente eléctrica, espere unos minutos y vuelva a conectarlo.

  4. Si usted está usando Windows, haga click en el botón de inicio (Start), y haga click en Ejecutar (Run). Escriba CMD [ENTER], y luego ipconfig /release [ENTER] seguido por ipconfig /renew [ENTER].

  5. Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, por favor complete un reporte de daño

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