1. Revise que no tenga un saldo vencido en su cuenta de Cable Onda. Puede hacer esto visitando el servicio de eFactura.

  2. Si usted tiene un enrutador (router) conectado al cable modem, desconéctelo y conecte el modem directamente a su PC con un cable de red. Si esto funciona, el problema puede estar en el enrutador.

  3. Si usted está usando Windows, haga click en el botón de inicio (Start), y haga click en Ejecutar (Run). Escriba CMD [ENTER], y luego ipconfig /release [ENTER] seguido por ipconfig /renew [ENTER].

  4. Si esto no resuelve el problema, por favor complete un reporte de daño

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